Politika privatnosti

Rukovalac ličnim podacima u smislu Zakona o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (Sl. glasnik BiH, br. 12/2025) je:

EFANNO
PG Skenderija, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
JIB: 4202644110008
E-mail: [email protected]
Telefon: +387 62 545 070
Web: efanno.com

EFANNO je agencija za računovodstvene, poreske i poslovno-savjetodavne usluge. Ovaj sajt (efanno.com) je informativni/korporativni sajt - putem njega se ne vrši prodaja usluga niti bilo kakve online transakcije. Sajt služi za predstavljanje usluga, zakazivanje besplatnih konsultacija i uspostavljanje kontakta s potencijalnim i postojećim klijentima.

2.1 Podaci iz kontakt forme i formulara za ponudu usluge

Kada popunite kontakt formu ili formu za brzu ponudu na stranici pojedine usluge, obrađujemo: ime i prezime, naziv firme (ako ga navedete), e-mail adresu, broj telefona (ako ga navedete), sadržaj poruke, te datum i vrijeme slanja upita. Ove podatke koristimo isključivo za odgovaranje na vaš upit i eventualni nastavak poslovne komunikacije po vašem zahtjevu. Ne dijele se s trećim stranama bez vaše saglasnosti i ne koriste se u marketinške svrhe.

2.2 Alat za personalizovanu ponudu (upitnik)

Na početnoj stranici nudimo kratki upitnik od 3 pitanja koji vam pomaže pronaći odgovarajući paket usluga. Vaši odgovori se obrađuju isključivo lokalno, u vašem pregledaču, radi prikaza orijentacionog rezultata - ne prenose se niti pohranjuju na našim serverima. Vaši podaci se prenose tek ako se odlučite zakazati besplatnu konsultaciju ili nas kontaktirati.

2.3 Podaci prilikom zakazivanja konsultacije

Zakazivanje besplatne konsultacije vrši se putem alata Google Calendar. Prilikom zakazivanja termina, Google u naše ime prikuplja podatke koje unesete (ime, e-mail adresa i eventualno druge informacije koje navedete) radi potvrde termina i slanja podsjetnika. Ovi podaci se obrađuju u skladu s Google-ovom politikom privatnosti i našim uputama kao rukovaoca.

2.4 Automatski prikupljeni podaci (analitika)

Ovaj sajt trenutno ne koristi alate za web analitiku niti marketinško praćenje. Ukoliko u budućnosti omogućimo takav alat (npr. Google Analytics), tehnički podaci o posjeti (anonimizovana IP adresa, vrsta pregledača, uređaj, posjećene stranice) prikupljat će se isključivo uz vašu prethodnu saglasnost putem banera za kolačiće, o čemu ćete biti obaviješteni ažuriranjem ove politike.

2.5 Tehnički zapisi servera (server logs)

Naš hosting pružalac automatski bilježi tehničke podatke o svakom zahtjevu upućenom prema web serveru (tzv. access logs): IP adresu posjetitelja, traženi URL, HTTP statusni kod odgovora, vrstu i verziju pregledača (User-Agent), te datum i tačno vrijeme zahtjeva. Ovi zapisi se prikupljaju na temelju legitimnog interesa za osiguranje sigurnosti, stabilnosti i ispravnog funkcionisanja sajta, i automatski se brišu nakon 30 dana.

2.6 Kolačići

Koristimo neophodne, a po potrebi u budućnosti i analitičke i marketinške kolačiće. Detaljan pregled dostupan je u našoj Politici kolačića.

Svaka obrada ličnih podataka mora se temeljiti na jednom od zakonski predviđenih osnova. U nastavku navodimo osnov za svaku svrhu obrade:

Saglasnost u smislu navedenog zakona je dobrovoljna, posebna, informisana i nedvosmislena. Možete je povući u svako doba putem postavki kolačića na dnu stranice - bez ikakvih negativnih posljedica po vas. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je provedena na temelju saglasnosti prije njenog povlačenja.

Vaše podatke možemo proslijediti sljedećim primaocima:

• Google LLC - pružalac usluge Google Calendar za zakazivanje konsultacija, i, ukoliko se aktivira, Google Analytics za web analitiku. Google obrađuje podatke u naše ime kao izvršilac obrade (data processor), u skladu s Google-ovim uslovima obrade podataka. Više informacija: policies.google.com/privacy
• Hosting pružalac - [naziv i lokacija hosting pružaoca - popuniti prije objave]. Hosting pružalac nastupa kao izvršilac obrade i nema pravo koristiti vaše podatke u vlastite svrhe.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo vaše lične podatke s trećim stranama u komercijalne svrhe.

Podaci koji se obrađuju u okviru sajta (serverski zapisi, kolačići, kontakt upiti) pohranjuju se kod pružaoca hosting usluga [naziv i lokacija - popuniti prije objave].

Podaci koji se obrađuju putem Google Calendar-a (zakazivanje) i, ukoliko se aktivira, Google Analytics-a, obrađuju se na serverima kompanije Google LLC, smještenim izvan BiH (pretežno u EU i SAD-u). U tim slučajevima, prijenos podataka temelji se na odgovarajućim zaštitnim mjerama (standardnim ugovornim klauzulama ili programima certifikacije) u skladu s čl. 44 i dalje Zakona.

U skladu s načelom minimizacije pohrane iz Zakona o zaštiti ličnih podataka (Sl. glasnik BiH, br. 12/2025), podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju zakonske obaveze.

Za zahtjeve za brisanjem podataka koji se čuvaju na našim serverima, pošaljite zahtjev na [email protected]. Obradit ćemo zahtjev u roku od 15 radnih dana i pisano vas obavijestiti o poduzetim mjerama.

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite u skladu s čl. 32 Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH, kako bismo osigurali razinu sigurnosti primjerenu riziku, uključujući:

• HTTPS/TLS enkripcija - sva komunikacija između vašeg pregledača i našeg servera šifrirana je protokolom TLS 1.2 ili novijim.
• Redovne sigurnosne nadogradnje - softver koji pokreće sajt ažurira se u skladu s preporukama dobavljača.
• Ograničen pristup podacima - pristup imaju samo zaposlenici i saradnici kojima je to nužno za obavljanje radnih zadataka.
• Redovne sigurnosne kopije (backup) - kod hosting pružaoca.

U slučaju povrede sigurnosti ličnih podataka koja bi mogla ugroziti vaša prava, o tome ćemo obavijestiti nadležni nadzorni organ (Agenciju za zaštitu ličnih podataka BiH) i, gdje je primjenjivo, vas lično - u rokovima propisanim Zakonom.

U skladu s Zakonom o zaštiti ličnih podataka (Sl. glasnik BiH, br. 12/2025), imate sljedeća prava u pogledu vaših ličnih podataka:

• Pravo na pristup (čl. 15) - možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i, ako da, kopiju tih podataka.
• Pravo na ispravku (čl. 16) - možete zatražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje - „pravo na zaborav" (čl. 17) - možete zatražiti brisanje svojih podataka kada više nisu nužni za svrhu obrade, povučete saglasnost, ili se obrađuju nezakonito.
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18) - možete zatražiti privremenu obustavu obrade dok se razrješava spor o tačnosti podataka ili zakonitosti obrade.
• Pravo na prigovor (čl. 21) - možete se u svako doba usprotiviti obradi koja se temelji na legitimnom interesu rukovaoca.
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 20) - za podatke obrađene automatizovano na temelju saglasnosti, možete zatražiti prijenos u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
• Pravo na povlačenje saglasnosti - možete je povući u svako doba klikom na „Upravljaj postavkama kolačića" u podnožju stranice, ili slanjem zahtjeva na [email protected].

Zahtjev za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava pošaljite na [email protected]. Odgovorićemo u roku od 30 kalendarskih dana od prijema zahtjeva. U izuzetno složenim slučajevima rok može biti produžen za još 60 dana, o čemu ćemo vas pravovremeno obavijestiti. Usluga je besplatna, osim u slučaju očigledno neosnovanih ili pretjeranih zahtjeva.

Za sva pitanja u vezi s ovom politikom, obradom vaših podataka ili ostvarivanjem vaših prava, obratite nam se:

EFANNO
PG Skenderija, 71000 Sarajevo, BiH
E-mail: [email protected]
Telefon: +387 62 545 070

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, bez prethodnog obraćanja nama, ako smatrate da obrada vaših podataka krši odredbe Zakona:

Agencija za zaštitu ličnih podataka BiH
Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Tel: +387 33 726 600
Web: www.azlp.ba
E-mail: [email protected]

Ipak, preporučujemo da se u prvom koraku obratite nama kako bismo problem riješili brzo i neposredno.

Zadržavamo pravo izmjene ove politike u skladu s promjenama zakonodavstva ili načina obrade podataka. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu dokumenta. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas objavom obavijesti na sajtu.